Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону Украины "О защите прав потребителей".

Сроки возврата и обмена:

Возврат и обмен товаров возможны в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Для товаров надлежащего качества статья 9 Закона Украины "О защите прав потребителей":

Согласно действующему законодательству, вы можете вернуть товар надлежащего качества или обменять его, если:

1. товар не использовался и нет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.д.;
2. товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка; сохранены все ярлыки и заводская маркировка; товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства;
3. есть расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.                                                                                                

Обратная доставка - Оплата услуг курьерской службы производится покупателем.

Для товаров ненадлежащего качества статья 8 Закона Украины "О защите прав потребителей":

в случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

1. пропорционального уменьшения цены;
2. безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
3. возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право на свое усмотрение требовать от продавца или производителя:

1. расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;
2. требования замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя).

Обратная доставка - Оплата услуг курьерской службы производится покупателем.

Возврат средств осуществляется в течение 7 дней с момента получения посылки на отделении логистических служб продавцом.

Бывают случаи, когда мы не можем принять обмен или возврат:

• Если товар был поврежден без вины перевозчика.

• Если товар был использован.

• Индивидуальные заказы, выполненные по вашим спецификациям, не подлежат возврату или обмену.

   В случае повреждения при доставке, пожалуйста, попросите курьера открыть упаковку в вашем присутствии. Задокументируйте повреждения вместе с курьером и сфотографируйте их, чтобы отправить нам для дальнейшего рассмотрения вашей жалобы. В случае получения отправления в отделении, сфотографируйте повреждения и откажитесь от получения.

   Если товар был доставлен покупателю с помощью курьерской службы и необходима обратная доставка, то в этом случае оплата услуг курьерской службы производится покупателем.

Обмен и возврат товаров осуществляется почтовой компанией "Новая почта".

   Чтобы инициировать возврат, свяжитесь с нашим менеджером по электронной почте oklpodarki@gmail.com или по телефону +380504401255.

    Отделение Новой Почты 371, г. Киев Лисенко Оксана +380504401255.

Возврат средств осуществляется в течение 3 дней после получения и проверки товара продавцом.

При возврате необходимо предоставить чек.

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону Украины  "О защите прав потребителей".

Согласно закону Украины "О защите прав потребителей", компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену.